Помощь

Гарантия на товар

Высокий уровень насыщенности рынка инженерной сантехники определяет ситуацию, когда потребителю становится сложнее выбрать марку или бренд продукции, отвечающей его требованиям. Более того – иногда трудно определить и сами критерии выбора оборудования для водоснабжения и отопления.

Все наши поставщики – проверенные производители и официальные дилеры мировых брендов, оформив заказ в магазине Гидтепла.ру, будьте уверены в подлинности товаров. Все товары на гарантии обслуживают официальные сервисные центры производителей. Обратите внимание, гарантийный срок на изделия устанавливают производители, и он отмечен в гарантийном талоне или инструкции.

Если после покупки вы обнаружили дефект товара, обратитесь к нам по номеру 8 (495) 320-40-60 или в сервисный центр производителя. 

Возврат заказа

Мы примем у вас и товар надлежащего качества, если он не был подключен к коммуникациям и все его товарные свойства сохранены. Отлично, если вы сохранили сопроводительные документы, в том числе товарный и кассовый чеки.

От товара ненадлежащего качества – разбитых, недоукомплектованных изделий или товаров, не соответствующих описанию на сайте, – вы можете отказаться при приеме заказа. Если вы купили товар онлайн, его можно вернуть в течение 7 дней с момента получения, если совершили покупку в магазине – возврат можно совершить в течение 14 дней.